ELIPHIA/MUNIN İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı

Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Cayma hakkının kullanımı için ürünün; kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, orijinal toz torbası/ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. İade Süreci ve Kargo

İade taleplerinizi info@eliphia.com.tr üzerinden veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.

* Ayıplı/Kusurlu Ürünler: Üründen kaynaklı bir hata veya kargo hasarı durumunda, iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

* Keyfi İadeler: Üründe herhangi bir kusur bulunmadığı halde yapılan iadelerde, kargo ücreti (yasal düzenlemeler çerçevesinde aksini belirtmediğimiz sürece) alıcıya aittir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler (İstisnalar)

Yasal mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

* Kişiye Özel Üretim: Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılan veya kişiye özel olarak hazırlanan (isim/motif nakışı, özel ölçü vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

* Hijyenik/Korumalı Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen veya ürün niteliği açısından uygun olmayan ürünler.

4. Hasarlı Kargolar

Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya açılma belirtisi varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

5. Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemesi yapıldıktan sonra, iadeniz onaylandığı takdirde ürün bedeli 10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Ödemenizin hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

* Kredi Kartı ile Ödemelerde: Paranız bankanıza 10 gün içinde aktarılır. Bu tutarın ekstrenize yansıma süresi tamamen bankanızın hesap kesim tarihleri ile ilgili olup, detaylı bilgi için bankanızla görüşmeniz gerekebilir.

* Havale / EFT ile Ödemelerde: Ödemenizi EFT/Havale yoluyla yaptıysanız, para iadenizin yapılabilmesi için info@eliphia.com.tr adresimize veya müşteri hizmetleri hattımıza yasal IBAN numaranızı, hesap sahibi adını ve soyadını iletmeniz yeterlidir.